Tutti noi, che lavoriamo nel mondo del turismo, siamo consapevoli di quanto sia importante coinvolgere e dunque impegnare i nostri clienti. Molte volte però questo aspetto passa quasi in secondo piano. Dopo aver ricevuto la prenotazione e averli accolti nella struttura turistica,  molti imprenditori tendono a dimenticare che i viaggiatori, ovvero i propri ospiti, desiderano essere intrattenuti. 

Ci sono diversi modi per farli sentire partecipi e creare ulteriore valore alla loro esperienza di viaggio. In questo articolo ti darò 5 consigli su cosa fare per coinvolgere maggiormente gli ospiti della tua struttura turistica in modo da non farli sentire abbandonati.

Sei pronto?? Bene, iniziamo..!

       1. Coinvolgili fisicamente

Anche se può sembrare difficile, infondo non lo è. Il segreto è informarsi e dunque conoscere gli interessi del viaggiatore, i suoi hobby. Così facendo egli apprezzerà qualsiasi proposta gli venga fatta, sia essa un’esperienza in mezzo alla natura, o un percorso eno-gastronomico che riesca a valorizzare ai suoi occhi le bellezze e le peculiarità del luogo che sta visitando. Fai leva sui suoi gusti e sulle attività che predilige, non farai altro che renderlo piacevolmente soddisfatto.

       2. Coinvolgili intellettualmente

Corsi pratici, workshop, serate a tema. Qualsiasi cosa possa stimolare la curiosità dei viaggiatori nei confronti di una cultura e di un costume diverso dal loro non potrà che arricchire il viaggio di esperienze e ricordi memorabili. Entrare in contatto con la gente del luogo e con le loro abitudini, per quanto a volte bizzarre, stimolerà in loro il piacere della conoscenza, il piacere del turismo sano.

       3. Coinvolgili emotivamente

Arrivare alle emozioni di una persona non è mai facile. Nel caso di un viaggiatore è necessario creare empatia tra lui e il luogo che lo circonda, quel luogo che ha scelto come meta delle sue esperienze di viaggio. Una poltrona posizionata vicino ad una vetrata dalla quale possa scorgere il tramonto sul mare o un altro paesaggio altrettanto bello e suggestivo può rappresentare il classico gesto semplice ma efficace. Ci sono tanti modi per generare emozioni. Tutto sta nel pensare con la testa del cliente, mettersi nei suoi panni, vedere con i suoi occhi, e dar vita alle situazioni che possano scaturire in lui delle emozioni intense e indimenticabili.

       4. Coinvolgili facendoli interagire

L’interazione con un luogo, un paesaggio in campagna, un’esperienza tipica del posto o un piatto tradizionale è quello che regala al viaggiatore le emozioni più belle. Toccare con mano qualcosa di strano, sentire il profumo di un fiore, gustare un sapore nuovo provocherà in lui sensazioni vere e realmente stimolanti. Sarà tuo compito organizzare eventi e situazioni particolari e dunque creare il presupposto affinché tutto ciò avvenga.

       5. Coinvolgili socialmente

Durante il viaggio, ogni viaggiatore vivrà sicuramente le sue esperienze e le sue emozioni in quanto persona singola. Ma cosa succederebbe se almeno qualcuna delle medesime esperienze ed emozioni fosse condivisa con altri? In un ambiente turistico trovare altre persone con la stessa curiosità, gli stessi hobby o semplicemente la stessa volontà di vivere esperienze diverse dal quotidiano non è così difficile. Ecco allora che aree pic-nic o semplicemente attività organizzate in gruppo possono agevolare lo scambio di pareri e di storie e magari possono dar vita pure ad una relazione o conoscenza di lunga durata.

Ricorda sempre che il viaggiatore non è mai un codice di prenotazione o un numero di stanza d’albergo. Il viaggiatore è una persona curiosa e desiderosa di mettersi in gioco scoprendo realtà e situazioni a lui sconosciute. Proprio per questo è nostro dovere prenderci cura di coloro che, in qualche modo si affidano a noi, anche se per pochi giorni.

Adesso immagina se ci fosse uno strumento in grado di aiutarti a coinvolgere i tuoi clienti; immagina se tu potessi creare delle esperienze particolari e renderle visibili solo ad una clientela mirata, realmente interessata a ciò che stai proponendo. I vantaggi sarebbero enormi, e, oltre all'incremento delle tue prenotazioni, uno su tutti sarebbe il passaparola tra viaggiatori che amano proprio ciò che tu stai offrendo. Per questo ti invito a pre-iscriverti alla piattaforma abSensum. In modo assolutamente gratuito potrai registrarti per ottenere benefici dal valore immenso.

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Una bella esperienza stimolante, vissuta in modo diverso, non potrà che generare referenze e piacevoli ritorni per la tua attività. Il viaggiatore è una persona, ed ogni persona è unica. Sta a te volerla conoscere e stupire.

Mi raccomando, adesso mi aspetto i tuoi commenti, e se hai apprezzato il lavoro che ho svolto per scriverti questi suggerimenti, condividili con i tuoi amici. A te non costa nulla ma per me fa veramente la differenza! Ciaoo..!

L'attuale evoluzione del mercato turistico evidenzia come le esperienze siano sempre più ricercate dai viaggiatori. Se sei un operatore turistico, sappi che senza la giusta strategia, ti potrà risultare molto difficile aggiornare la tua attuale offerta per andare incontro alle nuove richieste. 

Se sei titolare o gestore di un'attività turistica, devi sapere che oggi, pensare ad un investimento di marketing sul web e sui social media senza avere chiara la consapevolezza di quale sia la strategia e gli obiettivi da perseguire, è solamente tempo e denaro sprecati.

Il settore turistico è ormai fortemente influenzato dal mondo del web ed in particolare dai canali social. Il comportamento dei consumatori nella scelta di come organizzare i loro viaggi, dove alloggiare e cosa mangiare è guidato oggi più che mai dai social media.

Come è facile intuire, il turismo non sta cambiando solo per i viaggiatori, che ormai vogliono essere maggiormente coinvolti in ogni fase della loro esperienza;

Ormai tutti sappiamo che il turismo di oggi non è più quello di una volta e che i viaggiatori ormai non cercano più le solite vacanze “all inclusive” ma sono alla ricerca di un qualcosa di decisamente più coinvolgente ed emozionale.

È sotto gli occhi di tutti ormai che l’industria del turismo è in rapida evoluzione e ciò che solo ieri poteva sembrare l’ultima moda, oggi è diventato semplicemente troppo vecchio e noioso.